ご利用ガイド鰻楽（まんらく）―国産うなぎの通販・お取り寄せ―

1.ご注文方法についてページ上部へ戻る

STEP1商品の選択

商品ページから、ご希望の商品をカートに入れます。

カート内を確認して、
よろしければ購入手続きへ進みます。

STEP2会員登録・ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時にご入力された「会員ID」と
「パスワード」にてログインしてください。

【会員登録されてない方】

会員登録(無料)をされるか、会員登録せずに
購入に進むかを選択してください。
会員登録をしていただくと、
お得なクーポンやポイントを獲得できます。
さらにお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、
スムーズにご注文いただけます。

STEP3お届け先・お支払い
方法の選択

【お届け先の選択】

「購入者の住所へ送る」、
「別の住所へ送る/アドレス帳から選ぶ」を
選択してください。

商品は東京の物流拠点より出荷します。

【お支払い方法の選択】

お支払い方法は「クレジットカード」、
「コンビニ後払い」、「代金引換」、
「銀行振り込み」、「楽天銀行決済」、
「楽天ペイ」から選択してください。

STEP4熨斗・お届け日の
選択

【熨斗の選択】

使用用途に合わせて熨斗の種類を用意しております。
ご希望の方は選択してください。

※メッセージカードや手提げ袋のサービスは承っておりません

【お届け日の選択】

「お届け希望日」、「時間帯指定」を選択してください。

※配達業者の事情により、ご指定日時に
配達できない場合もございます。

STEP5ご注文完了

ご注文完了後、
ご注文内容の確認メールが届きますので
ご確認ください。

メールが確認できない場合は
お問い合わせフォーム
もしくはお電話にてご連絡ください。

0120-037-116
受付時間月-土 9:00〜17:00

2.お支払いについてページ上部へ戻る

お支払い方法は「クレジットカード」、
「コンビニ後払い」、「代金引換」、
「銀行振り込み」、「楽天銀行決済」、
「楽天ペイ」がご利用可能です。

3.ポイントについてページ上部へ戻る

お買物をすると次回ご注文で使えるポイントが貯まります。

※有効期限はご購入から1年間です。
※1ポイント＝1円でご使用できます。

ポイントの付与や、ご使用には会員登録が必要になります。

【使い方】

ショッピングカード画面から「購入手続きへ進む」を選択します。

レジ画面ページにて「購入者情報」、「お届け先選択」、「お支払い方法選択」の必要事項を入力して「次へ」を選択します。

レジ画面ページにて「熨斗の指定」、「お届け希望日」、「通信欄」の必要事項を入力して「次へ」を選択します。

入力確認画面ページにて「ポイントを利用する」を選択して、
使うポイントを入力して「反映」ボタンを押すと、お持ちのポイントを使うことができます。

4.クーポンについてページ上部へ戻る

【使い方】

「カート画面」に遷移をしてお持ちの「クーポンコード」を入力します。
「適用」ボタンを押すとお持ちのクーポンを使うことができます。

※クーポンは1注文につき1つのみ利用できます。

5.送料についてページ上部へ戻る

全国一律送料1,100円です。

※7.000円以上ご購入の場合は送料無料です。
※「送料無料」のアイコンがついている商品は「送料無料」となります。

【サプリ商品】

※サプリメントのみ330円です。
※定期購入の場合は「送料無料」です。

6.商品の配送についてページ上部へ戻る

配送業者は、ヤマト運輸です。

「うなぎ蒲焼」は、クール宅急便（冷凍）にて発送します。

※サプリメントは常温のため、同梱発送はできません。

商品発送のタイミング

【口座振込の場合】

ご入金確認後、4日営業日後に発送します。

【クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い、楽天ID決済】

ご注文は、4日営業日後に発送します。

※コンビニ後払い・銀行振込につきましては、
指定日を記載していただいても審査やご入金状況によって希望に沿えない場合がございます。

コンビニ後払いについて

●後払い手数料：無料
●利用限度額：55,000 円（税込）

●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14 日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCORE が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社SCORE よりサービスに関する情報のお知らせのため提供する項目：氏名、電話番号、住所、E MAIL アドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

スコア後払いサービスご案内ページURL：https://www.scoring.jp/consumer/にて必ず詳細を確認してください。

個人情報の提供に関する問合せ先：0120-037-116
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay 請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

※コンビニ後払い・銀行振込につきましては、指定日を記載していただいても審査やご入金状況によって希望に沿えない場合がございます。

到着希望日時をご指定できます

午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時で指定できます。
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

※コンビニ後払い・銀行振込につきましては、
指定日を記載していただいても審査やご入金状況によって希望に沿えない場合がございます。

7.返品についてページ上部へ戻る

食べ物という性質上、出荷後のキャンセル品は未開封であっても、全て破棄処分いたしております。
出荷後のお客様ご都合でのキャンセルは、お受けいたしかねますので、予めご了承・ご注意ください。

8.営業日についてページ上部へ戻る

営業時間は9:00〜17:00になります。
(日祝、GW、お盆、年末年始を除く)

9.ログインができない場合ページ上部へ戻る

【会員IDがわからない場合】

ログインページへ遷移をして
「会員IDがわからない方はこちら」を押します。

ご登録している「姓」、「名」、「電話番号」を入力して
「会員IDを確認する」ボタンを押すと会員IDを確認できます。

【パスワードがわからない場合】

ログインページへ遷移をして
「パスワードがわからない方はこちら」を押します。

ご登録している「会員ID」、「姓」、「名」、「電話番号」を
入力して「仮パスワードの発行」ボタンを押すと
ご登録いただいているメールアドレスに仮のパスワードが送信されます。

仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。

お問い合わせ

株式会社　鰻楽

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